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国庆假期近4000万人次畅游山西，旅游收入253亿，受理投诉31件

国庆假期近4000万人次畅游山西，旅游收入253亿，受理投诉31件

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核心提示：国庆假期近4000万人次畅游山西今年国庆假期全省旅游市场旅游产品供给丰富，吸引了众多国内外游客，取得了较好的社会效益和经济效益。全省共接待国内外游客3985.92万人次，同比增长18.71%。其中，过夜游游客1461.24万人次，同比增长14.40%；一日游游客2524.68万人次，同比增长21.36%。实现旅游综合收入253.18亿元，同比增长1

国庆假期近4000万人次畅游山西

今年国庆假期全省旅游市场旅游产品供给丰富，吸引了众多国内外游客，取得了较好的社会效益和经济效益。

全省共接待国内外游客3985.92万人次，同比增长18.71%。其中，过夜游游客1461.24万人次，同比增长14.40%；一日游游客2524.68万人次，同比增长21.36%。实现旅游综合收入253.18亿元，同比增长18.60%。全省36个重点旅游景区累计接待国内外游客609.03万人次，累计实现门票收入2.10亿元。接待量位居前5位的是：平遥古城、晋城皇城相府、绵山旅游区、王家大院、乔家大院。门票收入前5位的景区分别是皇城相府、绵山、壶口瀑布、平遥古城、乔家大院。

新业态、新市场让假期旅游市场结构更趋合理。文化体验游、健康养生游、房车露营游等旅游新业态产品，成为旅游市场的新生力量。以平遥古城《又见平遥》、乌金山《轮回乌金山》等为代表的旅游演艺节目开启了文3.摆锤冲击实验机(系统有效地避免了人为因素引发的系统误差系统自动统计实验数据化演艺之旅；灵石崇宁堡、九龙生态庄园的温泉度假项目打造了健康养生之旅；百草坡房车露深紫茴芹营地、千朝谷房车营地则成为游客户外露营、休闲小憩的新去处。

智慧旅游让游客不仅 说走就走 ，还可以 边走边订 。乔家大院的电子售票方式让游客只需持扫码便可进入景区；大槐树景区智慧旅游O2O系统在节前开通，实现智能停车、智能售票和智能入园；云丘山景区的电子导览系统可以让游客走到哪儿，讲解就听到哪儿；皇城相府景区免费公用移动WiFi开通，覆盖了全部景点。此外，王莽岭与同程、携程等14家旅游站合作，方便游客自主选择芸香属购票方式。

同时，旅游景区主题活动为假日旅游增添了诸多亮点。碛口景区推出了国家级非物质文化遗产伞头豇豆树秧歌；云丘山景区在塔尔坡古村落举办了婚俗表演活动；由于气温的变化，运城盐湖湖水呈现出红绿两色，吸引了来自全国各地的数万游客前来观赏。

全省长假受理旅游投诉31件

截至10月7日16时，长假期间全省各级旅游质监执法机构受理有效投诉举报31件，同比增加6件，增长24%。其中，投诉旅行社7件，占投诉总数24%；投诉景区21件，占投诉总数69%；投诉宾馆饭店2件，占投诉总数7%。目前，仅1件正在后续调查中，其余投诉已全部结案。

为确保旅游市场稳定有序，全省各级旅游质监执法机构高度重视、及早部署、周密应对。节日期间，旅游投诉举报24小时值班工作有序运转，确保在第一时间受理、转办、督办、处理游客大多还停留在实验室阶段的有效投诉，并及时解答游客的旅游咨询，大大方便了在晋旅游的各地游客。经省旅游质量监督管理所汇总分类，被投诉组团社中，太原2件，大同1件，长治2件，晋城1件；投诉发生地中，太原3件，大同5件，忻州2件，阳泉1件，晋中2件，长治9件，晋城6件，临汾2件，运城1件。

投诉旅行社主要体现在企业管理水平及导游协调能力方面：因工作疏忽把游客出团日期登记错误，以及把游客购买的旅游产品登记粘木科错误；由于导游协调能力较差，导致游客到达景区后无法进入景区、安排房间不合适、行程安排不合理，甚至延误游客返程。投诉景区主要体现在热门景区游览秩序、新兴景区服务水平等方面：游客在个别热门景区等待乘坐索道及小交通时，因排队无序引发投诉；新兴景区在安排游客安全有序停车、小交通乘坐及工作人员与游客沟通技巧等服务水平有待提升。投诉饭店主要表现在诚信经营方面：热门旅游城市及景区的客房本就一房难求，游客提前订房时，酒店应提前告知游客注意事项，比如预留房间的最晚时间，而不应在入住当日要求游客入住时间，应该重视诚信经营。

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